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金秋十月，清風(fēng)送爽。海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟迎來(lái)了一場(chǎng)具有重大現(xiàn)實(shí)意義的知識(shí)盛宴。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力和管理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，2024 年 10 月 11 日，海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟特邀了品佳醫(yī)管集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、我國(guó)醫(yī)院管理服務(wù)規(guī)范及禮儀、醫(yī)學(xué)人文培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家楊玉瑤教授和王照品教授為旗下各家醫(yī)院66名管理骨干和醫(yī)護(hù)人員舉辦了管理核心理念與技能的培訓(xùn)會(huì)。
上午，楊玉瑤教授首先為我們帶來(lái)了題為 《9S 管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的實(shí)踐 》的精彩講座。她憑借深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地為大家講解 9S 管理的內(nèi)涵、核心和精髓，闡述了開(kāi)展 9S 精益管理的目的和意義， 9S精益管理推行的實(shí)施步驟和方法以及開(kāi)展9S 管理的注意事項(xiàng)等。授課內(nèi)容切合實(shí)際，具有較強(qiáng)針對(duì)性和應(yīng)用性，以點(diǎn)帶面，推人及己，互動(dòng)交流，產(chǎn)生共鳴。通過(guò)全國(guó)多家醫(yī)院實(shí)實(shí)在在的生動(dòng)案例，讓所有參加培訓(xùn)人員一目了然懂得9S 管理（即整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約、素養(yǎng)、安全、服務(wù)、滿意），它不僅僅是一種管理方法，更是一種提升醫(yī)院品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)體系、保障醫(yī)療安全的重要理念。對(duì)于海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟旗下的各醫(yī)院來(lái)說(shuō)，引入 9S 管理，將有助于提高醫(yī)院的工作效率，營(yíng)造整潔、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，提升患者的滿意度和信任度。同時(shí)也看到醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展9S精益管理帶來(lái)的高效便捷和巨大的變化，受益匪淺。楊玉瑤教授的講解為醫(yī)院的管理改革和創(chuàng)新發(fā)展，提供了寶貴的思路和方法。
 
下午，王照品教授繼續(xù)為大家送上了題為 “如何做一個(gè)高效管理者，打造高效執(zhí)行力” 的激情分享。講座中，王照品教授圍繞何為“高效”、何為“執(zhí)行力”，布置任務(wù)的非常“6+1”原則、有效溝通的四大寶典、學(xué)習(xí)知識(shí)留存金字塔原理、卓越成效管理的五大要素以及導(dǎo)致執(zhí)行力低下的七大原因等方面入手，提出管理者應(yīng)該注重溝通藝術(shù)和管理技巧相結(jié)合。同時(shí)，通過(guò)切身經(jīng)歷和大量的案例分析，深刻闡述了如何制定科學(xué)合理的管理策略，如何有效地激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。指出了醫(yī)院管理人員如何履行自身職責(zé)，提升高效執(zhí)行力的要求，引導(dǎo)參與培訓(xùn)人員對(duì)自己的角色定位、工作狀態(tài)、發(fā)展目標(biāo)等一系列問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。 
培訓(xùn)過(guò)程中，王照品教授還結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題與難點(diǎn)，通過(guò)與學(xué)員們面對(duì)面的互動(dòng)，詮釋了高效管理者和高效執(zhí)行力在現(xiàn)代醫(yī)院中發(fā)揮的巨大作用，讓參訓(xùn)人員明確了高效管理者的角色定位有助于提升領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地發(fā)揮引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。明白了培養(yǎng)良好的溝通能力可以促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)合作，減少誤解和矛盾，提高工作效率。懂得了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。打造一支團(tuán)結(jié)合作、富有活力的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。此外，高效的管理決策和執(zhí)行力能夠確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，快速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。王照品教授最后指出，一個(gè)高效的管理者只有具備以身作則、雷厲風(fēng)行、不折不扣、知行合一的執(zhí)行力，才能為打造更加專(zhuān)業(yè)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
授課結(jié)束后，楊玉瑤教授按照 9S 精益管理的要求，與參加培訓(xùn)的人員分別到醫(yī)院藥房和病區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。實(shí)地查看后，楊玉瑤教授直言不諱的指出了醫(yī)院管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和需要整改的工作建議。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，參訓(xùn)人員深受啟發(fā)，明確了今后的工作管理方向。 
此次講座，對(duì)于海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟旗下各醫(yī)院的管理骨干和醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高效的管理是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)楊玉瑤教授和王照品教授的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，相信各家醫(yī)院全體工作人員將汲取寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平和管理能力，把所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際中去，轉(zhuǎn)換成工作成果，攜手邁向高效管理的新征程，為海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟各醫(yī)院的發(fā)展注入新的活力。
海南眾智精神專(zhuān)科聯(lián)盟
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